Politică de Retur
Politică de Retur
La Digital Rainforest SRL (CUI: RO42835457), satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră. Dacă nu ești mulțumit de produsul achiziționat, îți oferim posibilitatea de a-l returna în condițiile de mai jos.
1. Dreptul de retragere
Conform legislației europene (Directiva 2011/83/UE) și OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară o justificare.
2. Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit și în ambalajul original
- Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare sau deteriorare
- Sunt necesare dovada de cumpărare (factura sau confirmarea comenzii)
3. Cum inițiezi un retur
Pentru a returna un produs, contactează-ne la:
Email: digitalrainforestsrl@gmail.com
Vom răspunde în maximum 48 de ore lucrătoare cu instrucțiunile de retur.
4. Rambursarea
După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.
5. Costuri de retur
Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
6. Produse exceptate
Anumite categorii de produse nu pot fi returnate conform legii (produse personalizate, produse sigilate deschise etc.). Vă vom informa la momentul comenzii dacă produsul ales face parte din această categorie.
Ultima actualizare: Septembrie 2026